Svarbu:
1. Jeigu teikiate paiešką dėl nepristatytos siuntos, prašome pateikti siuntos gavėjo pretenziją, patvirtinančią, kad siuntėjas nėra gavęs siuntos. Šis dokumentas užtikrins, kad užsienio pašto tarnybai nepatvirtinus ar nepateikus duomenų apie siuntos įteikimą, Jums bus išmokėta kompensacija už prarastą siuntą. Gavėjo pretenzijos formatas gali būti persiųstas elektroninis susirašinėjimas tarp gavėjo ir siuntėjo arba ekrano nuotrauka, kurioje aiškiai matoma, kad pretenziją pateikė gavėjas. Svarbu, kad būtų galima identifikuoti gavėjo vardą, pavardę ir siuntos numerį.
2. Paieškos vykdymas priklauso nuo užsienio šalies pašto tarnybos pateikiamų atsakymų operatyvumo ir yra atliekamas kaip galima greičiau, tačiau ne ilgiau kaip 90 kalendorinių dienų nuo paieškos pateikimo (negaunant atsakymo iš užsienio pašto tarnybos, terminas gali būti papildomai pratęstas 30 dienų).
Important! Things to know before you submit your search query
- The search is conducted only for registered, estimated parcels and postal items.
- No search shall be carried out 6 months after the date of dispatch of the parcel.
- International search is free after 1 month from the date of dispatch of the parcel.
- The service fee is EUR 9.99 (including VAT) if the search is conducted within 1 month fromthe date of dispatch of the parcel. You can pay for the search by bank transfer to AB Lietuvos paštas SEB bank account no. LT717044060000187388 or upon arrival at the post office. Please attach a copy of a document that proves payment for your search.
- If the parcel is found to be lost, the search fee will be refunded along with compensation for the item to the bank account you specify.
- If the parcel is delivered to the consignee or will arrive to Lithuania and be delivered to you (the sender), you will have to refund the amount paid to the Company
- If more than 3 searches are performed at a time, please complete the table below which you can find here. Please send the completed table to: info@post.lt.
